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为梦想加油申城市民走进“人.车.生活”生态圈

/2020-03-04/ 分类:资讯/阅读:
人民网上海6月22日电6月21日下午,中国石油上海销售公司举办“中国石油开放日”活动,邀请了社区居民、客户代表等社会各界嘉宾走进中国石油加油站,亲身感受中国 ...

人民网上海6月22日电 6月21日下午,中国石油上海销售公司举办“中国石油开放日”活动,邀请了社区居民、客户代表等社会各界嘉宾走进中国石油加油站,亲身感受中国石油上海销售公司践行创新、绿色、和谐发展理念,打造“人.车.生活”生态圈的努力和成绩。

为梦想加油申城市民走进“人.车.生活”生态圈

据了解,截止今年6月底,历时三年、投入4亿多元、覆盖近160座加油站、合计施工天数超过6000天的加油站防渗改造将圆满完成,超前完成国务院、上海市“水污染防治行动计划”和相关实施方案的要求,为上海的天更蓝、水更清奉献了中国石油的绿色担当。同期,中国石油遍布祖国大地的2万多座加油站也相继投入了防渗改造,为加油站防范油品渗漏风险装上了双保险。

为梦想加油申城市民走进“人.车.生活”生态圈

据中国石油上海销售公司副总经理王建军介绍,中国石油上海销售公司自1998年成立以来,一直致力推动上海经济社会发展,倾情服务上海市民。经过20年多年对高品质油品和服务的一贯坚守,中国石油油品业务的“宝石花”品牌和非油品业务的“昆仑好客”品牌已成为上海地区零售市场具有影响力、上海市民心目中值得信赖的品牌。目前,公司在上海拥有资产总额37亿元,油库库容43万立方米,运营加油站164座,加油站便利店142座,员工1800余人,日服务客户超10万人次。

近年来,中国石油上海销售公司紧跟时代发展,不断推动油品升级、业务升级、服务升级,从仅有加油业务的传统功能型加油站不断进化为“加油站+互联网”、经营非油自营商品及服务的综合性服务驿站。未来,还将推进以加油站为平台,借助互联网、大数据、云技术,通过融合、共享、跨界,实现“加油站+互联网+N”,全面建成“人.车.生活”生态圈。

为梦想加油申城市民走进“人.车.生活”生态圈

围绕“人.车.生活”生态圈,中国石油上海销售公司构建起不断完善、丰富的客户服务体系,包括车主服务平台、全会员体系、开放共享的跨界服务平台、智能化支持等一系列子生态系统。

中国石油上海销售公司借助领先的服务意识和信息技术手段,在所有加油站建设零售管理系统,加油卡系统,ERP系统,二次物流配送系统,全面提升油品配送、存储、销售、结算业务效率。构建了涵盖站内与站外、线上和线下相结合的综合性车主服务平台。公司率先与微信、支付宝、银联云闪付等第三方移动支付平台合作,在上海首推加油站油品、非油品的移动支付业务。“中油好客e站”微信公众号和APP活跃客户数已经超过260万。

自2008年发售出第一张昆仑加油卡以来,中国石油上海销售公司已发出215万张加油卡,依托全国联网的加油卡系统,构建了初具规模的全会员体系,对会员的服务、运营、回馈进行了全方位的提升。

中国石油上海销售公司依托加油站的油品、非油品业务的场景,整合不同业态、不同渠道的资源,积极引入美誉度高的大企业、大品牌,以及实力、信誉、技术领先的合作伙伴,与专业技术机构互动支撑,提供人工智能、大数据等专业化服务。让“加油站+互联网+N”成为聚合资源、服务客户、跨界合作的基础平台,构建服务客户的综合性“服务圈”。

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围绕客户体验的提升和企业运营效率的提高,中国石油上海销售公司利用物联网、云技术、智能传感等新技术,对加油站的营销、服务和运营功能进行智能化提升,带给上海市民更为便捷高效的消费体验。今年4月8日,中石油携手斑马网络推广“智慧加油”项目,“智慧加油”通过场景判断、油机互联等技术完成车主不下车“刷车加油”体验,为客户节约50%以上的时间,极大改善加油站高峰期通行效率。到本月底,这一服务将由初期的15座试点站,推广到中国石油在上海的近100座加油站。这是中国石油在业内率先探索建设智慧加油站的努力,智慧加油站将逐步涵盖智能引导、自助服务、便捷支付、智能销售、精准服务、门店体验、数字化管理、安全环保智能预警等更丰富的功能,为客户提供全员、全面、全天候、全方位的智慧服务、贴心服务,全面升级顾客消费体验。

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“开放日”活动中,嘉宾还一同参观了中国石油杨思加油站。这座加油站作为上海市模范集体、国资委文明服务示范窗口,曾在2010年上海世博会期间,负责管理和运营了百年世博历史上唯一一座进驻世博园区的橇装加油站。经过防渗改造后的杨思加油站,不仅完成了油罐内衬及双层管线的升级,安装了油气回收在线监测系统,24块太阳能发电板也在今年实现光伏发电并网,安全环保水平大幅提升。加油站还新增了98#油品,重新规划了现场布局,将高峰时段单车加油时间由6分钟缩短到2分钟,便利店被上海连锁经营协会评为市民最信任的连锁店,站内还设置了与上汽集团合作的“车享家”,并开设环卫工人爱心服务站,成为服务于前滩地区四万多人口的“人.车.生活”综合服务驿站。 

(责编:实习生、轩召强)

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